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教育机构获客难,几大策略助你快速破局

教育行业市场规模巨大,而且在不断扩大。但是呢,由于教育资源有限,竞争激烈,用户数量增长接近天花板的困境,这样给教育机构获客成本造成了极大压力,获客问题已成为教育行业人最关注也最头疼的话题。


一、教育机构痛点

1.获客难,获客贵

不论是线下培训机构,或者是在线教育公司,获客是一大难题,几乎占据了很大一部分教育成本。比如,在各大平台花钱买的流量,质量差,水分太多,有时打电话发现90%以上都是空号,转化难;更重要的是,利用搜索引擎竞价获客,成本越来越高。

2.获客渠道不集中

教育机构通常是多个渠道进行宣传投放,至于效果怎样,很难进行分析,因为大多时候,销售人员做成一单,在对于对客户进行调研的时候,问通过什么渠道获取产品信息的,他也是讲得比较模糊,或者没有通过平台进行统一管理。

通常情况下,熟人推荐成为了教育行业信任的渠道,由于试错成本高,几乎一半以上的客户都是通过熟人推荐过来的。所以说教培行业是一个口碑影响极高的行业,好的口碑能够直接带来新用户的转化。


解决获客难的问题,要从以下做起:

1.用户画像

对于教育机构来说,它的客户涉及到不同的群体。比如,我们对学员年龄、性别、学历、收入等标签进行分类。用户画像能够使教育机构产品与用户需求相吻合,如果周边家长想给孩子报奥数班,提高孩子的数学成绩,你就需要设置奥数相关的课程,而不是英语。如果家长更倾向于线下教学,你这会应该主打线下教学,而不是推广自己的在线课程。

2.掌握学员的消费周期

掌握学员消费周期是提高续单率的重要的步骤。当学员成功购课后,要掌握其消费周期,当课程完成后,要及时为学员推荐下一周期的课程,这样二次销售就能水到渠成。

3.客户口碑至上

教育类产品口碑是至关重要的,甚至关乎企业的生死,产品内容和服务好,使得用户产生了黏性,然后呢,再推荐给更多的学员。

(1)效果好

现在的教育大环境为应试教育,以初中为例,教育的核心就是提高学习的成绩,最直观的便是分数。那么对于学生来说,通过培训,学生的对知识的掌握能力得到明显的提升,或者说,在相应阶段的统考中,学生的成绩和排名提高了。当然除此之外,还有很多很多的指标显示学生通过培训有很大的进步。然后,学生家长感觉到这个进步,然后无疑给产品再来了极大的口碑。

(2)性价比高

对于大多数学生家长来说,都还处于工薪阶层,虽说“再穷也不能穷教育“,但是毕竟现在孩子的教育是一笔不小的开支,学长还是愿意看到回报的,”钱没白花“。

这些都是影响口碑的因素,一传十,十传百,尤其现在互联网的影响,传播的速度和范围几乎是指数级的,这是关乎到一个企业的生死。因此,当出现一些不满或投诉,比如说教师不专业,服务不周到等,一定要及时妥善处理,以绝后患。

4.海陆空精准营销

集中教育机构现有的资源,将信息传递给潜在的目标学员,增加学员对课程品牌的认知。必须要知道自己的目标用户是谁,比如K12阶段的培训,你的学员是优等生还是差等生,想要基础的数理化培训,还是想提高英语口语能力。只能知道了用户的核心诉求点,才能将课程信息更精准的传递给目标学员。

总之,在教育行业,学习流程复杂,结果不可控等因素,都为教育机构获客能力产生困扰,不论是用户画像,还是口碑,只能真正服务了学员,帮学员提高了学习效率,才能得到认可和买单。

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